Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir beim Besuch dieser Website, bei Anfragen und bei der Fahrzeugannahme verarbeiten, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Alfred Masche GmbH
Hauptstraße 136–140, 16547 Birkenwerder
Telefon 03303 / 53 46 46 · E-Mail kontakt@masche-service.de
Vertreten durch die Geschäftsführer Frank Masche und Roman Masche

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, USA, gehostet. Beim Aufruf einer Seite verarbeitet Vercel in unserem Auftrag technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Auslieferung der Seite, der Sicherheit und der Fehleranalyse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb). Die Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht. Mit Vercel besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Übermittlung in die USA ist durch die EU-Standardvertragsklauseln und die Zertifizierung von Vercel nach dem EU-US Data Privacy Framework abgesichert.

3. Termin- und Anfrageformular

Über die Formulare „Termin anfragen“ und „Anfrage mit Fotos“ übermitteln Sie uns Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Fahrzeug (Kennzeichen, Marke, Modell), Ihr Anliegen, Wunschtermine und optional Fotos. Die Daten werden verschlüsselt (TLS) an unseren Server übertragen und von dort per E-Mail an unsere Werkstattannahme weitergeleitet. Wir verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und zur Erstellung eines Kostenvoranschlags.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und -durchführung). Kommt ein Auftrag zustande, werden die Daten Teil der Auftragsunterlagen und nach den handels- und steuerrechtlichen Vorschriften aufbewahrt (bis zu zehn Jahre). Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrage spätestens sechs Monate nach der letzten Kommunikation. Die Formulare enthalten ein unsichtbares Feld zur Abwehr automatisierter Spam-Eingaben; dabei werden keine zusätzlichen Daten über Sie erhoben.

KI-Anfrageassistent (Anfrage einsprechen)

Auf den Seiten „Termin anfragen“, „Anfrage stellen“ und „Kontakt“ können Sie Ihre Anfrage freiwillig über einen KI-Assistenten stellen, statt das Formular auszufüllen. Dabei sprechen Sie Ihr Anliegen ein oder tippen es; der Assistent stellt Rückfragen, bis alle für die Bearbeitung nötigen Angaben vorliegen, und zeigt Ihnen anschließend eine Zusammenfassung, die Sie prüfen, korrigieren und selbst absenden. Die Anfrage geht dann auf demselben Weg wie das Formular per E-Mail an unsere Annahme.

Hierfür setzen wir zwei Dienstleister ein: Ihre Sprachaufnahme wird zur Umwandlung in Text an OpenAI, L.L.C., 1455 3rd Street, San Francisco, CA 94158, USA, übermittelt (Modell Whisper). Der Text, Ihre Antworten und – wenn Sie das nutzen – Fotos des Fahrzeugscheins oder des Schadens werden zur Auswertung und zum Führen des Dialogs an Anthropic, PBC, 548 Market St, San Francisco, CA 94104, USA, übermittelt (Modell Claude). Beide Anbieter verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag, verwenden sie nicht zum Training ihrer Modelle und speichern sie nicht dauerhaft; Sprachaufnahmen werden unmittelbar nach der Umwandlung gelöscht. Mit beiden Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art. 28 DSGVO einschließlich der EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung in die USA (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Von einem Fahrzeugschein-Foto werten wir nur die Fahrzeugdaten aus (Kennzeichen, Fahrgestellnummer, Schlüsselnummern, Marke, Modell).

Rechtsgrundlage für den Einsatz des Assistenten ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie mit dem Start der Aufnahme bzw. dem Absenden einer Nachricht an den Assistenten erteilen und jederzeit durch Abbruch beenden können; für die anschließende Bearbeitung der Anfrage gilt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO wie bei den Formularen. Der Assistent trifft keine Entscheidungen, erstellt keine Diagnosen und nennt keine Preise; jede Anfrage wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Die Nutzung ist freiwillig – alle Anfragen sind gleichwertig über die Formulare oder telefonisch möglich. Zum Schutz vor Missbrauch begrenzen wir die Zahl der Anfragen je Internetverbindung; die IP-Adresse wird dazu kurzzeitig im Arbeitsspeicher unseres Servers gehalten und nicht gespeichert.

Bewerbungen

Über das Bewerbungsformular auf der Seite „Arbeiten bei Masche“ übermitteln Sie uns Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die gewünschte Position, Angaben zu Qualifikation und Führerschein sowie optional Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse). Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, § 26 BDSG). Kommt kein Arbeitsverhältnis zustande, löschen wir die Bewerbung spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens, sofern Sie nicht einer längeren Aufbewahrung für künftige Stellen zustimmen.

4. E-Mail, Telefon und 24h-Notfallnummer

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails auf dem Übertragungsweg von Dritten eingesehen werden können; senden Sie uns vertrauliche Unterlagen bevorzugt persönlich oder über das Anfrageformular.

5. Fahrzeugannahme rund um die Uhr und Videoüberwachung

Die Annahmesäule „24h Annahme“ neben unserem Pylon ist videoüberwacht. Die Kamera erfasst den Bereich unmittelbar vor dem Schlüsseltresor. Zweck ist der Schutz der eingeworfenen Fahrzeugschlüssel und der Fahrzeuge vor Diebstahl und Vandalismus sowie die Nachvollziehbarkeit der Abgabe. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz des Eigentums unserer Kunden und des Betriebs). Die Aufnahmen werden nach spätestens 72 Stunden automatisch überschrieben, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls benötigt werden. Auf die Überwachung wird vor Ort durch ein Hinweisschild aufmerksam gemacht.

Die auf dem Annahmeformular angegebenen Daten (Name, Telefonnummer, Kennzeichen, Auftrag, Unterschrift) verarbeiten wir zur Durchführung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

6. Karte (OpenStreetMap)

Auf der Kontaktseite und im Fußbereich der Seiten können Sie eine Karte von OpenStreetMap einblenden. Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte laden“ klicken. Erst dann wird Ihre IP-Adresse an die OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich, übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; Ihre Entscheidung merken wir uns für die Dauer der Browsersitzung. Für das Vereinigte Königreich liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Der Link „Route in Google Maps“ führt zu einem externen Angebot der Google Ireland Limited; beim Anklicken gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

7. Cookies und Einwilligung

Technisch notwendig speichern wir im Browser nur Ihre Entscheidungen zur Karte (für die Sitzung) und zur Cookie-Einwilligung (dauerhaft, bis Sie sie ändern); Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG. Alle weiteren Cookies und Zugriffe auf Ihr Endgerät erfolgen nur nach Ihrer Einwilligung über das Hinweisfenster beim ersten Besuch (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Entscheidung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite ändern oder widerrufen. Schriften und Skripte der Website werden von unserem eigenen Server ausgeliefert.

8. Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website auszuwerten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort (Stadt/Region), Gerät, Browser und die Herkunft des Besuchs. Die IP-Adresse wird von Google bereits bei der Erhebung gekürzt und nicht gespeichert. Wir nutzen die Auswertungen, um zu erkennen, welche Leistungen und Seiten nachgefragt werden, und um die Website zu verbessern. Google Signals, personalisierte Werbung und die Weitergabe an andere Google-Dienste sind deaktiviert.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen; es werden dann keine Daten an Google übermittelt. Die Einwilligung können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich widerrufen. Die von Google Analytics gesetzten Cookies haben eine Laufzeit von bis zu zwei Jahren; die Nutzerdaten in Google Analytics werden nach 14 Monaten gelöscht. Mit Google haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Daten können in die USA übermittelt werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

9. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit es zur Auftragsabwicklung erforderlich ist: an unseren Hosting-Anbieter (Abschnitt 2), OpenAI und Anthropic bei Nutzung des KI-Anfrageassistenten (Abschnitt 3), Google im Rahmen von Google Analytics (Abschnitt 8), unseren E-Mail-Anbieter, an Partnerbetriebe für Teilleistungen (etwa Glasreparatur oder Getriebeinstandsetzung), an Prüforganisationen für Haupt- und Sicherheitsprüfungen, an den Anbieter der Mobilitätsgarantie, sofern Sie diese wünschen, sowie an Steuerberater und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

10. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und auf Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dafür an die oben genannten Kontaktdaten.

Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow, www.lda.brandenburg.de.

11. Datensicherheit

Die Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Formulardaten werden verschlüsselt übertragen. Innerhalb des Betriebs haben nur die Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Bearbeitung Ihres Auftrags benötigen.

12. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Website ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: September 2026 · Anbieterkennzeichnung im Impressum.